帮助中心

项目或模型没有响应

1. 确认当前选中的项目目录仍存在，且任务引用的是该项目中的文件。
2. 在模型设置中核对地址、模型名称和认证配置；“保存成功”不等于连接成功。
3. 检查审批状态、轨迹与命令输出。任务中断后先核对已产生的文件变化，不直接重发可能写入的操作。

账号操作或验证码遇到问题

登录、注册和找回密码以账号中心的当前服务核验结果为准。暂不可用时可稍后重新核验，不要改用第三方网页输入密码或验证码。

验证码只用于当次操作；申请已受理不代表邮件已经送达，请核对收件箱与垃圾邮件。验证码过期或提示结果尚未确认时，不要连续重发或复用旧码。密码找回成功后，重新登录需要新的登录验证码。

看得到站点，不等于能控制设备

真实远程工作需要同版本账号会话、已关联在线设备、服务端权益、项目权限和桌面审批。网络中断也不能证明操作未执行；先核对任务轨迹与文件，再决定是否重试。

下载、安装与 Windows 安全提示

Windows 发布者签名暂不提供，不影响通过功能与安装验证后在官网发布。安装包尚未开放公众下载，在线更新也尚未开放；具体状态以下载页为准。正式下载开放后，请核对官网来源、版本、SHA-256 与适用平台。遇到系统安全提示时先核对文件，不要关闭安全检查，不要自行修改应用数据库。

保留可复核的信息，不附带秘密

记录应用版本、时间、操作步骤、去标识化的错误信息和实际结果。不要提交密码、验证码、API Key、私人对话或无关文件。当前官网没有公开工单入口；不要将私密资料发送到未经核验的地址。